Customer Service Representative - Immediate Start (SBA)

Bergabunglah dengan John Clements sebagai Customer Service Representative dan menjadi titik kontak terpercaya untuk mitra hotel global kami. Posisi ini menawarkan kesempatan menarik untuk memberikan dukungan operasional yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan dengan efisien, dan memastikan komunikasi yang lancar.

Di John Clements di Bali, Anda akan bekerja di tim yang dinamis dan berfokus pada pelayanan pelanggan yang unggul. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan terhubung dengan destinasi wisata yang terkenal di dunia.

Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zoho untuk mengelola interaksi dengan mitra kami, serta menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal. Kami mencari seseorang yang berpengalaman dengan sistem CRM dan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan operasional yang luar biasa kepada mitra hotel global kami.
• Menangani dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan efisien melalui email, telepon, dan chat.
• Memastikan komunikasi yang lancar antara tim internal dan mitra eksternal.
• Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan di Salesforce dan Zoho.
• Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan kolaborasi tim.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.
• Menjaga standar kualitas tinggi dalam semua interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berkembang.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memenuhi tenggat waktu.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait